FAQ – Questions fréquentes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
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2. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
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3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
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4. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
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5. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
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6. Les produits sont-ils garantis ?
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution.
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7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.