Retours et remboursements
Notre politique de retours et remboursements vous permet de demander un retour dans les conditions prévues après réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires et éléments fournis. Il ne doit pas avoir été endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation.
Avant d'effectuer un retour, contactez notre service client afin de nous expliquer votre demande et d'obtenir les informations nécessaires.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement. Pensez à joindre des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Retour d'un produit
Les modalités et éventuels frais liés au retour dépendent de la raison de la demande et des conditions applicables à votre commande. Ne renvoyez pas un produit avant d'avoir contacté notre service client.
Nous contacter
Pour toute demande concernant les retours et remboursements, contactez ForgeSetup depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande.
Nous ferons notre possible pour traiter votre demande rapidement et vous proposer une solution adaptée.